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L'ART FLORAL |
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LA BOUTIQUE |
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Votre panier est vide |
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INFORMATIONS |
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ESPACE AFFILIES |
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Je suis particulier, puis je commander sur votre site?
Oui, bien sûr, notre site s'adresse à tous les passionnés d'art floral.
Je cherche un article qui n'est pas sur votre site...
N'hésitez pas à nous contacter, il est possible que nous puissions répondre à votre demande si celle-ci concerne le domaine de l'art floral ou de la décoration.
Quel sera le délai de réception de ma commande ?
Vous recevrez vos articles en moyenne 5 à 7 jours ouvrés après la date de votre commande. En cas d'indisponibilité d'un article sous ce délai, vous serez informé par messagerie.
Le paiement de la transaction CB est-il sécurisé?
Oui, le paiement sur cette boutique est sécurisé et s'effectue par le biais d'un établissement habilité par la Banque de France : La Banque Populaire de Lorraine, garantissant ainsi le sérieux de notre boutique.
Je souhaite régler par chèque, est ce que c'est possible?
Oui, bien sûr, vous pouvez effectuer vos achats en les réglant par chèque. Dans ce cas, validez votre commande en ligne en précisant ce mode de réglement et envoyez nous votre chèque par voie postale, la commande vous sera envoyée à réception de votre paiement.
Sachez que vous pouvez également régler par virement bancaire ou postal.
Pouvez vous me faire parvenir un catalogue papier ?
Nous n'éditons pas de catalogue papier, par soucis écologique et par soucis de réactivité, nos produits étant très soumis à la saisonnalité et à la mode.
Je n'arrive pas à passer commande, j'essaye de remplir mon panier mais celui ci reste vide...
Il est possible que vous ayez ce genre de problème si vous utilisez AOL. Le système AOL bloque l'utilisation des cookies nécessaires au processus de
commande, voilà pourquoi vous ne visualisez pas les articles que vous
ajoutez à votre panier.
Si vous êtes dans cette situation, nous vous proposons de nous envoyer par mail la liste des
articles que vous souhaitez commander, nous vous enverrons alors le jour même un devis avec les frais de port correspondants.
Si vous êtes d'accord avec ce devis, nous enregistrerons alors nous même la
commande et vous enverrons un récapitulatif. Le réglement dans ce cas ne
pourra se faire que par chèque ou virement bancaire.
Si vous souhaitez régler par carte bancaire, il est nécessaire de passer
votre commande depuis un ordinateur n'utilisant pas AOL (certaines personnes
arrivent cependant à passer commande en utilisant la dernière version d'AOL et
Internet Explorer).
Quel sera le montant des frais de port?
Le montant des frais de port que vous paierez est variable, il dépend du poids total de votre commande.
Vous pouvez effectuer une simulation de ces frais sans même avoir besoin de vous identifier, il suffit pour cela de remplir votre panier avec les produits que vous souhaitez commander et de choisir le pays de destination sur la page 'mon panier'.
Dans tous les cas, ce montant vous sera communiqué avant la validation en ligne de votre commande. Pour les pays hors CEE, contactez-nous pour une cotation.
J'ai bien reçu ma commande, mais le colis est en mauvais état
Malgré le soin apporté à l'emballage de vos commandes, il peut arriver qu'un colis arrive déchiré ou écrasé.
Les colis font jusqu'à 13 mètres de chute dans les chaînes postales...
A réception de votre colis, assurez-vous de son bon état, sinon refusez-le en précisant la cause à La Poste.
S'il est déposé dans votre boîte aux lettres ramenez-le à la Poste.
Tout article détérioré ne sera ni repris, ni échangé, si le colis a été accepté et ouvert.
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